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高情商的馆主,这样和客户聊天!

今天,给各位馆主大大们,分享6个沟通技巧,可以让面对新客户时候,不紧张、聊天不尴尬,更顺畅、愉快达到成交目的。

场馆内练习瑜伽.jpg

技巧1:赞美


关键点:用赞美,拉进距离,建立亲和度,赞美要具体到细节,不能太虚伪。

举例:“你的五官比例是我见过的最好看的古典型美女,如果瘦下来,就像古装电影里走出来的大明星一样……”


技巧2:夸张


关键点:用夸张,提升情绪刺激强度,渲染气氛,通过扩大/缩小某个特征、 程度、结果,或者把后出现的提前呈现,进行超前夸张。

举例:“失眠虽然现在人很常见,但是对于我们女人来说,睡好觉真的太重要了,否则衰老速度会是同龄人的2倍以上。”


技巧3:反问


关键点:用反问,引导互动,聊天不冷场。……是吧?……对么?……你觉得呢?会不会…… 能不能……

举例:“你说的很对,确实价格还挺贵的,但是您算下来,其实这是一个稳赚不赔的买卖,你本来五官底子就好,这么年轻,瘦下来更漂亮了,妥妥有更多机遇,未来不可限量,早投资早受益,你觉得呢?”


技巧4:悬念


关键点:设悬念,“如果任由这种情况持续下去,会出很大的问题”“如果不及时阻止,你知道会怎样么?这个情况,其实也是有办法改善的”

举例:产后不及时修复,你知道会出现什么问题吗?腹直肌分离容易造成腰酸背痛,便秘等;同时还会影响体态美,最明显的症状就是小腹突出,腹部松垮有褶皱,怎么减肚子上的肉都会很明显。而且出现盆底肌松弛,据统计,30%-40% 的女性会在四五十岁出现不同程度的排尿异常,影响生活质量。

技巧5、比喻类比


关键点: 用比喻和类比,降低信息理解难度

举例:“如果只上大课的话,没有办法针对性的解决您的问题,先通过20节私教,给您针对性改善下高低肩和调整下发力模式,然后再通过小班课,减肥塑形,会达到事半功倍的效果。就像我们想要拥有好的皮肤,擦爽肤水、面霜、防晒,一个步骤都不能省一样。你也不希望花钱花时间,还没达到理想效果是不?”

技巧6:做铺垫


关键点:做铺垫,每次沟通,都为下次沟通做铺垫。

举例:”初学者可以先用辅具,有些动作不要强做,尤其你坐骨神经痛,自己在家练习时候尤其要注意,有动作摸不准的时候,随时跟我说,我也可以教你教你一些居家的瑜伽动作,缓解疼痛。”

以上沟通技巧都是优秀场馆销售实战总结,希望大家能理解透背后的逻辑,才能举一反三、一通百通。