做好这些细节还怕体验课转化率不高吗？
冬季是拓客旺季，很多场馆都会做体验卡营销活动。
有些场馆感觉活动做的到位，体验卡卖出去不少，但客户到馆体验率却不高；
好不容易等到客户来体验了，但是大都冲着低价或者礼品去的，上完课就走了；
明明优惠力度已经很大，赠品也很丰富，会籍费尽力气攻单，会员还是不买账。
……
问题到底出在哪里？
如果场馆一直在拓客，但是转化率非常低的话，以后一定需要注意以下细节。
活动开始宣传，意向客户购买体验卡后，要第一时间联系邀约到馆，很多场馆推出活动后，以为客户会主动到馆体验，干脆就不联系了，或者等着客户主动加微信，导致很多客户已经失去了兴趣或忘记了。
尤其像是砍价活动，不仅要联系砍价成功的客户，发起砍价但未砍到底部的也要联系，要放到我们目标客户群里，以后做活动要重点关注这类群体。
挂掉电话后就要第一时间加客户微信，拉进群，及时进行维护，切忌因为忙或者拖拉忘记。
【建议】
总群可以每天在群里发一些课程干货、案例，关怀内容，对课程价值进行塑造，及时解答会员的问题……
注意群内要保持活跃度，积极与会员进行互动。
小群主要是提前了解一下会员的基本情况，提出些定制化的建议，引起体验客户的重视，让他们感受到我们的用心。
新客户到馆体验的流程，是否科学合理，也会对体验课转化率产生较大的影响，客户到馆体验，要注意以下问题：
1、热情接待，优质服务
会员初次到馆，对我们的第一印象很重要，千万不要出现服务不到位的问题。负责接待的老师要第一时间跟客户打招呼，寒暄几句，拉近距离，记录客户信息，带客户参观。
语言亲切、自然，适度赞美客户，可以介绍下老师和课程，勾起好奇心。
2、切忌千人一课
虽然上的是团课，但是我们可以根据之前对用户做过的身体评估，根据事先掌握的情况，要推荐给客户适合的课程。
比如体验用户就不适合做难度过大的课程，客户很容易上课后灰心，觉得瑜伽很难，再也不来了。
3、体验课要能激发客户兴趣
体验课最重要的是要激发客户的兴趣，取得信任。
上课时候，给客户简要介绍体验课内容以及收获，让客户对课程的兴趣，为后续做好铺垫。课程中，有些体式不适合部分群体去做，一定要提醒，比如可以用辅具等，体现我们专业和服务。
体验课不要全盘托出，今天美臀，明天可以美背，不要一下全部教给客户，第一消化不了，第二没有期待。
课程中要增加一些案例，比如说，我们有一个会员，经常失眠，坚持上课，现在睡眠可好了，可以对一两个重点部分进行深度讲解。
4、新客户最好开展3-4节体验课
为了达到最佳的转化效果，最好一个新客户对应3-4次体验课。
首先，3-4节体验课，价格比一节贵些，而且他买的多，说明意愿更强，客户精准度高一些，邀约体验就容易些。
再次，课程时间长，跟客户接触的时间就多，一次无法转化，后续还有机会。
最后即使无法转化，至少客户通过几节课程的体验，对场馆的了解相对全面一些，也比较利于塑造口碑和转介绍。
5、积极与客户互动
教练在上课中要多观察会员的反应，不要只顾自己走流程，急忙上完一节课，如果大家不感兴趣，就没什么意义。
要不断跟会员互动，激发他们的觉知，先提问，引发思考和互动，再讲解。激发对瑜伽的兴趣，会员对身体没有感觉的时候，你要引导他去感受。
你的热忱以及认真负责的精神，会员一定会感受到的。
6、放置易拉宝，奖品区，增加紧迫感
如果赶上节日做活动时候，可以放置易拉宝和活动奖品，突出现在办卡优惠力度和奖品丰厚程度，增加紧迫感。
活动的氛围的创造，营造限时限量的紧迫感，已是很多行业都在用的心理策略了。事实证明，这种方法屡试不爽。
7、设置打卡拍照区
建议场馆专门设置一个拍照打卡区域，可以准备些小物件，道具，做一些布景，引导会员拍照转发朋友圈，可以获得奖品等。这样有利于帮助场馆宣传。
8、促单要有节奏，不可急躁
完成体验课后，就是销售促单了。
有些会籍在促单时容易急躁，生怕会员不买单，一直反复劝说让家长立即报名。这种做法很容易适得其反。
正确方法是：先询问体验客户上课的感受，一旦会员说到不满意的地方，就要及时给予反馈。
如果确实是我们做得不到位的地方，先感谢会员的建议，表示会将意见反应给教练。
然后询问会员上课的感受，进一步的期望，避免客户以不喜欢为理由拒绝办卡。
充分讨论了会员的上课情况后，再介绍目前的办卡的优惠政策。
一定要让客户感受到，我们是真正的为他着想，办卡也是为了他越来越好，要把这种心理传递给客户。
体验课是一种成交的有效手段，体验后再办卡。既彰显了场馆对优质师资的自信，也有利于短时间内建立信任。相信场馆只要做好了这些工作，体验课的转化率会大大提高！
