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瑜伽馆主,你知道如何优化体验课,提高转化率么?

有馆主问:预售的体验卡会员怎么约都不来上课?有的来上课了,也很难转化成月卡或季卡,更别说私教了,转化率很低的。


相信很多馆主都遇到过。下面我们就分析,如何优化体验课,提高转化率。

体验卡会员不来上课怎么办?体验卡如何转月卡、季卡、私教?

体验卡会员不来上课,有很多原因:

第一种原因最常见:体验卡成本低

当你是免费体验、或者低价体验的时候,会员放弃的成本很低,自然就说不来就不来了。

所以,我们做体验卡的时候,一定要收钱,收了钱就比不收好;

如果你的老师非常厉害,能收几百一节体验课,肯定是最好的;

如果因为市场原因,没法收这么高,我们也尽量把体验卡设置在高于50元、小于200元这个价位。

为什么收50-200元呢?

首先,我们卖体验卡的时候,客户不会因为这个价格太抗拒;

其次,如果客户不来,等于浪费了50-200元,还是会有点心疼的,增加了客户来上课的概率。


第二种常见的原因:我们跟会员沟通的太少

体验课8点,会员7点59来的,上完课直接就走了;你不可能给她转其他卡,对吧?根本没有时间。

所以,我们在设置体验卡的时候,可以设置3节一起的体验卡,比如说一节大课+一节小班+一节私教。

多创造几次跟会员沟通的机会,这次不成功,还有下次呢。

如果三次都不成功,这个会员也基本可以放弃了,对不对?

另外,第一次体验的时候,如果是8点的课,要提前把会员约来,让会员7点半就来。

来了之后,由我们的瑜伽顾问跟客户做个登记,登记的目的是把客户电话留下,方便以后追访;

然后带着客户在馆里介绍一下,这是高温教室,有什么好处;这是空中瑜伽,有什么好处;塑造一下馆里的价值。

这个时候,可以不做销售,但你至少为销售打个铺垫,跟客户拉进关系,熟悉起来才好谈吧?


第三种常见的原因:是会员体验之后,感觉效果不好

这种情况是因为我们没设置好体验的流程,体验流程应该这样去设置:

  • 提前把客户约来,进行基本沟通,了解客户身体状态,比如说吃饭了没有啊,现在渴不渴啊,让客户在上课前就保持一个良好的身体状态。要不上到一半低血糖,或者一直口渴,体验感觉肯定不好。

  • 瑜伽顾问要亲自把客户领到上课的教室,告诉上课的老师,这是新来的客户,有没有习练基础,身体有没有什么状况,请老师上课的时候,多注意一下。有的馆会准备不同颜色的手环,体验客户专门有一个颜色,上课的老师一看就知道了,这样更好。

  • 上完课瑜伽顾问要第一时间在门口等着,问体验客户体验后的感觉如何,有什么问题及时的帮助处理。然后再约客户,休息一会儿,喝杯水再走。

趁机提出一个最重要的问题:

有聪明的馆主应该猜到了,这个时候就要推我们的其他卡了。

但有的馆主说,这样销售意味太强了,我不好意思啊。

没事,邓老师教你一个话术,你这样问:

问客户,请问您对我们这的环境还满意吗,对我的服务还满意吗,对我们的老师还满意吗?


然后,最关键的,要问她,那您打算在我们这长期习练下去么?

如果你前边流程做得好,到这就可以直接拿下一部分客户了。

即使拿不下,也给客户留了一个好印象。

客户有什么问题,比如说担心坚持不下来啊,怕太累啊,你还有两次体验课程,可以再解决。

以上细节你都做了吗?认真学习下,可以帮你的瑜伽馆提高很多转化率的!