会员体验课转化,有这几招就够了!
这是一个【线性】维度的问题 就是会员体验课转化 在于:体验前-体验中-体验后三个维度 不仅仅是体验中的问题~ 先加客户微信,把每一个宝贵的体验课会员沉淀到我们的朋友圈,哪怕不成交,可以作为优质资源维护。 引导客户填写问卷/或者沟通引导用户表达:想通过瑜伽练习,解决什么问题,达到什么效果? 告诉客户,为了给她更好的体验课感受和体验,推荐适合她的教练:再三确认时间,防止客户爽约。 1.不断的和客户确认时间,告诉她为她做了充足的练习前场馆准备,老师都就位了。 2.告诉她体验前需要注意的事项,需要带的东西。 3.告诉她,为了欢迎她来体验,我们专门xxxx,xxxx。为她设置了xxx,这样的话术。️ 4.激发用户好奇心! 举例子: 老师知道这个客户想减肥,OK。给客户一个学员七天练习减肥前后的对比图【差别很大】是不是会让客户觉得,哎呦,你这个馆有点意思,更愿意来体验呢? 前面几点我统一称为: 累计用户亏欠感。让对方觉得,不来练习,爽约了,真的太不好意思了,不好意思不来。即使这次真的有事情来不了,后面大概率是会补上这节体验课的。 重点:️ 体验课服务感受很重要,不要出现会员没爽约,老师迟到了。 这会让会员觉得老师不上心,服务不到位,对场馆的打分会变低。 1.课程的师资力量 2.课程内容设置 3.会员的服务感受 我们上课的老师经验和技术很重要,这点毋庸置疑,没有老师傻到让一个小白老师去开至关重要的体验课吧? 体验课的服务也要做到位,很多小白会员因为没有经验,体式做不到位,其实需要更多的关注,以及手法的辅助,这都是上课的老师需要留心的地方。 我们要和会员进行谈单转化。趁着会员练习后的热乎劲,抓紧去谈单,那么有一部分会员成交,有一部分理性的会员可能不会给我们销售她的机会,或者她确实很忙,走掉了。这就到了体验后的阶段了。 我们需要进行体验后的会员的用户追访,试问有多少馆主忽略了这一步呢?一定要及时的进行会员的追访和销售成交流程的复盘。 及时追访还是能做出一波业绩,那么彻底流失掉的会员,我们要么成交,要么就复盘,看哪里有问题,再不断的优化自己的销售流程和话术,进攻下一次的会员成交。 今天的小分享就到这里了 场馆业绩的产出在于执行的细节 希望你的瑜伽馆业绩可以飞速上升