如何让你在同行中脱颖而出?
怎么让会员感知到品牌的价值?最主要的是,我们要学会挖掘市场痛点、描述具体痒点、全面提炼卖点。今天,就详细和大家聊聊这块内容。
NO.1
产品价值不到
价格永远不报!
你有没有发现,很多人在向客户推销自己的课程时,经常会犯的一个错误就是:面对新客户的询价,一股脑直接报价了.....结果往往是碰一鼻子灰。
请记住,产品价值不到,价格永远不报!
在与客户报价前一定要聊清楚这三点:痛点、痒点、卖点。
痛点(逃离痛苦)
应该是他现在正经历的痛苦,或者如果现在不选择你的产品未来就会经历痛苦,而你的产品又恰能帮他解决的部分,叫“痛点”。
比如问客户:
“为什么要练瑜伽,想解决什么问题?”
痒点(追求快乐)
找到客户的需求点。你再去大谈特谈你产品能帮他带来的好处,就叫“痒点”。
例如告诉客户:
“我们小班课会员基本练得都是蜂腰翘臀,(上案例)这是我们一位宝妈,产后减肥塑形习练前后对比图,我们老师会根据不同会员情况,给设计方案。”
卖点(取得信任)
市场竞争激烈、同质化产品泛滥,如何赢取信任; 根据市场需要,对产品的卖点进行提炼。
团课:价格便宜,日常运动需求,不太注重短时间出效果或适合有一定基础的习练者。
小班课:注重功效,器械训练不枯燥,希望短时间内达到减肥塑形、康复理疗等目的。
私教:注重私密性,有特殊的问题需要1v1针对性调节的,比如发力模式不正确等。
然后,针对这些课程在细化,匹配需求,进行卖点提炼。
NO.2
产品卖点的提炼是关键!
你的痛点挖掘和痒点阐述其实很容易与客户达成共识。但是,最难解决也是最容易导致客户片面化思考的就是“卖点提炼”的部分。提炼卖点的五个角度:
卖点一:服务
海底捞凭借其不可撼动的服务标准让客户折服(上厕所洗手也有服务员递上擦手纸巾);某水果店的卖点是“够满20元,2公里内加1元提供定时送货上门服务”。
瑜伽馆更是离不开好的服务,我们需要在课前、课中、课后多想想。
卖点二:效率
人们都渴望快速获得自己需要的产品价值,尤其是在市场竞争激烈的形式下,高效率地满足客户的需求,是这个快节奏时代客户的要求。
快餐店主打“半小时送到,否则半价”;快递公司主打“隔日送达”。
同样的,咱们馆的的每个课程效果都应该被量化的,直观的展现,比如:连续×天瑜伽冥想,给你深度好眠;×节小班课,塑造性感小蛮腰;
卖点三:稀缺
“物以稀为贵”是对人性深刻认知,会极大提升产品在消费者内心的价值感。
某桃花酒的卖点是“采取祖传工艺酿制,每年限供2000坛”。
稀缺性的使用能驱动消费者的购买的本能冲动,制造紧迫感(限时抢购、提前预定)能更好地辅助稀缺性卖点的发挥。
比如新馆开业招募创始会员,享受VIP特权,全城仅有50个名额。
卖点四:实力
强大的实力能够让客户对你的产品和服务放心,这种实力来源于过往的成绩、技术、产品资质等。
某英语培训社的卖点是“70%均为美国特聘外籍教师,英语发音最地道”。
看看你的场馆有哪些可以被证明的专业实力。
比如:×年瑜伽品牌,服务会员共计×人;瑜伽,我们是专业的,教练均有×证书。
卖点五:附加值