首页 小九资讯 行业资讯

运营干货 | 运营是一个团队在作战而不是一个人


我对我身边的朋友做了调查

大致能分为两类

一是看着不忙的人,我统称为叫高效能者

二是看着很忙的人,就是统称叫低效能者




图片


首先我讲一下低效能者

01
低效能者

他们所有的工作大致都是没有差别,所干的事完全是随机无序,对各种邮件,通知,朋友圈一点抵抗力都没有,手里的工作忙到一半时,另一件事又开始了,结果是越忙越乱,一天下来,感觉自身什么事都干了,也可以说什么事也没干成,瑜伽馆就是经常出现这类事情,一个人,身兼数职,这完全就是一个标准的低效能者,没有规章制度化做事后的结果,可想而知,杂乱无章的做事毫无结果,在此,给全国的馆主朋友们提一个建议,学会放手,学会定位自己的优势,学会规划自己馆内的事务让效率有所提高。

图片

02
高效能者

们每天也很忙碌,也是埋头苦干,但是他们会经常抬起头看看路,在做事之前,花必要的时间去弄清楚事情的本质,然后询问自己所要的结果,如何做这件事情合适?如何能节约成本?在做事之前,其实你多想想这些问题,事情的结果就大致清楚了。


图片



图片


接下来,我以一个瑜伽馆的职位和人员配备来举例说明,如何让瑜伽馆的问题都像高效能的销售上面去走,而不是无谓的去做一些低效能的销售。

瑜伽馆的店长的销售篇

一个瑜伽馆肯定要有一个管理者,我们统称为店长,首先到一个瑜伽馆来,举例说明更加明确易懂,一个三百六十平的瑜伽馆店长一位,前台工作人员两位,驻店老师一位,老师兼职数位,首先店长要知道,店的总业绩是多少,如说这个月的考核量是十八万,细分下来一共是三个销售人员,细分三个人的任务,每个人是六万一个月,然后每周就是1.5万,每一天就是两千一百四十三块钱。


图片

接下来销售人员在细分自己的任务额到他们负责追踪的客户身上,分析客户能给自己的业绩冲刺多少量,每天就都有目标,目标也明确也不会白忙活,不会天天的瞎忙活,到月底汇总时,认为如果按照这样去做的话,你会被自己的结果给吓倒的,当你看到这个结果的时候你都会非常的感慨,原来我可以这样厉害,不信的话你可以试试这种方法,店长的要做的事儿呢简单,就是布置任务,时间段内进行考核,对下面的销售进行辅助销售,适当的时候加把火儿鼓励下,店长要做的事情就是统筹一个店,把握好方向,店长要做的事情就是把顾客进行分类进行管理,直到销售人员进行有效的跟踪客户不要瞎忙活。


图片

瑜伽馆的前台会籍篇

我们会馆把前台销售的职责划分倒是非常的明确,前台和老师是分开的,销售就是销售,老师就是老师,他们两个职业属性就是不一样,老师跟会员谈销售会员会很烦感,老师很难被尊重,销售的职责说白了就是买卡,会员认为这是天经地义的事情,老师辅助销售,其他的销售人员销售很轻松,老师也能很好的一个被尊重,我认为是各执其职的一个重要性啊,做高效能销售不做无用功。


图片



图片


接下来就是分配到会去销售任务来跟踪客户了,查询客户的资料,然后全部记录在跟踪单上,他每天什么时间段来上课,一般约课系统上都会提前显示的啊做好记录。了解具体什么工作,家里的情况,每天关注他的朋友圈,天天开不开心呀,客户其实就是看你用不用心时刻站在客户的角度上去思考,他迟早会买你的单。


图片



图片


总结

综上我所说明的这些东西呢,就是瑜伽馆的一个店长的销售篇呀,瑜伽馆的前台会籍销售篇呀,瑜伽馆的老师辅助销售篇呀,都是息息相关的,并不是说他们是单独的一个分支,我们这边所在的销售都是连在一起的,店长和会籍,会籍和老师他们都是非常紧密的配合,销售是一个团队在作战而不是一个人。