提高瑜伽馆的邀约率,就这么说
1对方说:再看吧,我不确定有没有时间
分析:假如我们在介绍完瑜伽馆的情况后,对方淡淡的回复了一句“不确定”。这种人我们需要标记成:B类客户,即持续跟进。
要知道“不确定”,只是拒绝的借口。试想,如果对方的老板是我们的会员,她亲自邀约来练瑜伽。对方还会不会回复“不确定”?
因此,当对方讲“不确定”时,我们可以说:
您现在还不确定能不能过来,也就是您也可能不会有其他的事咯!不如,我先帮您预约一节瑜伽课。
这样刻意的去引导对方回复“是”,假如有50%的人对这个话术回答“嗯,其他事儿也没定准”。那么,我们的邀约率就能提高50%。
2对方说:我要加班,当天没时间
分析:遇到这样的回答,一定不要顺着对方的话去思考。要知道,能邀约来的不一定都是有时间的,有可能是下班后挤出时间来的。
为什么有的人会挤出时间来瑜伽馆练习?很多时候是,因为对方有这个需求。因此,我们需要在对方的需求上找痛点,去刺激对方。
比如:“您看上去真的很忙,但有时候我们去忙着加班,不就是为了能让自己过得更好,变得更好吗?瑜伽刚好能让您放松和调整加班导致的疲劳状态。而且我们的活动优惠特别合适,要不您下班后过来?我在这等着您。”
3对方说:我想跟我朋友一块过去,可是她不去了
分析:遇到这种情况,一般我们都会说 “要不换个时间也行”“那就改时间吧”。
事实上,如果我们顺着她的想法走,后面流失率一定很高。因此,我们可以这样回复她:
“我也喜欢和好朋友一块参加活动,可是如果遇到朋友来不了,我也不想去,就会错过很多好机会。
虽然您朋友来不了,但是您可以在瑜伽馆认识很多新朋友啊。而且,瑜伽馆的体验,您回去后还可以和朋友分享。
但是如果你这么随意就放弃了,相当于您和朋友两人都错过这个机会了。”
4对方说:在别的瑜伽馆练过,感觉不太好
分析:听到这样的回答,千万不要把这种客户标记成C类,即对瑜伽不感兴趣的人群。
我们应该首先弄懂,为什么感觉不好的原因。是对方课程不好、位置太远还是价格不满意。
我们可以这样回复:对她们的瑜伽馆,您觉得哪里不满意呢?
只要对方说出理由,我们就能有机会精准营销。
5对方说:你们价格太贵了
分析:这种回答应该大家都有听过,很多馆主在回答时,都会有些不知所措,有些干脆不理方。
其实正确的回复话术,应该重点围绕“我们的价值在哪里”。
比如:
您觉得我们的价格比XX贵吗?您不想看看我们的价格为什么这么定吗?
选瑜伽馆报名就和孩子选学校是一样,好的学校和一般的学校,从外部上看没什么区别,只有在升学时才能看出区别。
为什么我们的价格贵,仍然还有很多会员选择我们呢?是因为我们的教学….在这个活动中,您可以…。
而且,这么高的价值,如此大的优惠活动。我们保证3年内,绝不会有比这个价格更低的时候。稍微犹豫一下,名额就剩的更少了。
上面的这些案例,你有没有遇到过?如何去回答她们,你学会了吗?假如对细节还有不明白的地方,欢迎文末和我们交流。
好的,不积细流,无以成江海。恭喜你,又学会了一招!