运营干货 | 瑜伽馆客户进店怎么接待？

起身迎接并道欢迎词

1.小姐姐您好，欢迎光临 XXX 瑜伽馆（保持微笑）

带客户参观

1.小姐姐，我先带您参观下我们的馆的环境（边参观边讲解馆的环境、师资、会员案例、优势等。

1.小姐姐，我们坐下来吃点点心，具体来了解下（热情主动邀请到会客区，并送上茶水及点心）

会客区了解需求

1.小姐姐，您是否有练习过瑜伽呢？之前为什么去练习瑜伽呢？您是想通过瑜伽来改善哪一方面呢？....（主动的去了解客户的需求，多问问题，客户回答的越多，对她的需求就会更加清晰明确，对后续的开卡更有帮助，在者可以邀请客户进行身体评估，再给出为她量身定制的课程方

案）

不管客户是否开卡，结束接待时都应该礼貌道别，彰显瑜伽馆的专业。

客户信息登记

每一个客户到店一定要做好客户到访登记表，便于后续的跟踪回访。（在交流过程客户说到的重点内容，一定要做好登记，也是对客户的一种尊重）