运营干货 | 瑜伽馆客户进店怎么接待? 2022-09-27 11:25:50 瑜伽馆归属于服务行业客户买单很多因素来源于你的服务及专业所以客户接待是非常重要的环节有时候一些接待小细节就能让你牢牢拴住客户的心!那应该如何接待呢?礼仪礼节礼仪礼节,穿衣打扮得体大方,不要穿戴过多的饰品,给人干净舒适的感觉,妆容自然尽量不要化浓妆,也不要喷过浓香水。接待过程全程保持微笑,与客户交流时用真诚的眼神注视对方,让客户感受到你的真诚,交流过程注意语速语调,适当时候可以使用肢体语言。保持口气清新,不要在工作期间吃刺激性影响口气的食物。接待话术01客户进店起身迎接并道欢迎词1.小姐姐您好,欢迎光临 XXX 瑜伽馆(保持微笑)带客户参观1.小姐姐,我先带您参观下我们的馆的环境(边参观边讲解馆的环境、师资、会员案例、优势等。02带到会客区1.小姐姐,我们坐下来吃点点心,具体来了解下(热情主动邀请到会客区,并送上茶水及点心)会客区了解需求1.小姐姐,您是否有练习过瑜伽呢?之前为什么去练习瑜伽呢?您是想通过瑜伽来改善哪一方面呢?....(主动的去了解客户的需求,多问问题,客户回答的越多,对她的需求就会更加清晰明确,对后续的开卡更有帮助,在者可以邀请客户进行身体评估,再给出为她量身定制的课程方案)03客户离店不管客户是否开卡,结束接待时都应该礼貌道别,彰显瑜伽馆的专业。客户信息登记每一个客户到店一定要做好客户到访登记表,便于后续的跟踪回访。(在交流过程客户说到的重点内容,一定要做好登记,也是对客户的一种尊重) 上一篇:日月逢九登高季,岁岁重阳孝满情,重阳节活动方案来啦~ 下一篇:瑜伽知识 | 不注意这些禁忌,瑜伽将会伤了你!!